・キャンセルしたい 

→原則的に入金後の自己都合のキャンセルはできません。 

万が一のキャンセルのご相談は、注文後24時間以内にお問い合わせをお願いします。 

それ以降は対応が出来かねますことをご理解ください。 

・メールが届かない 

→BASEからのご注文完了等、自動送信メールが届かないときは【こちら】 

→ショップへの問い合わせ等の返信メールが届かないときは【こちら】 

・商品が届かない 

→ご入金日からお支払い確認後お届けまで10-21日程度 (土日祝日を除く)頂いております。  

ご購入日等は「注文控えメールの下部」または「アプリ内の注文履歴」より確認が可能です。 

なお、注文履歴に載っていない場合、"noreply@thebase.in"からの購入完了メールが届いていない場合、ご注文のお手続きが正常に完了していないため、商品が届かない可能性がございます。 
くわしくは【こちら】のページをご確認ください。 

・在庫がないと連絡がきた 

→在庫がない場合は直接お客様のメールにご連絡の上、返金のご相談をさせていただく場合がございます。 

詳しくは【こちら】をご確認ください。 

・しっかり梱包してきますか？

→ 海外からの発送になっておりますので、配送時に飛び出しなどないようしっかりと梱包をさせて頂いております。